Khái niệm Thẻ điểm cân bằng gần đây đang được nhiều doanh nghiệp quan tâm và áp dụng tại đơn vị của mình.Kosaido gần đây cũng có thực hiện một chương trình đào tạo chuyên sâu về BSC song ngữ Nhật Việt cho một Công ty sản xuất.Khi làm chủ đề này, Kosaido đã nhận được những phản hồi từ phía học viên như:
– BSC này khó hiểu quá,
– BSC này khó áp dụng quá
– Làm sao để áp dụng BSC hiệu quả?…
Thực ra BSC đã và đang được sử dụng tại rất nhiều doanh nghiệp và nhiều khía cạnh khác nhau, ngay cả áp dụng cho chính cá nhân của chúng ta khiến chúng ta sử dụng hiệu quả hơn quỹ thời gian cũng như nâng cao chất lượng sống của mình.
Hôm nay Kosaido xin được chia sẻ một vài thông tin về BSC – Balanced Scorecard ạ.
BSC là gì?
Nhiều người khi mới tiếp cận “Balanced scorecard” thường thắc mắc: “Balanced scorecard nghĩa là gì?”. Cụm từ “Balanced scorecard” xuất phát từ Mỹ, nếu dịch sang tiếng Việt, e rằng khó tìm được cụm từ tương đương hoặc nếu có thì có thể gây hiểu nhầm không cần thiết cho người đọc. Vì vậy, tạm thời chúng ta nên sử dụng nguyên mẫu là “Balanced scorecard”, và gọi tắt là “BSC”.BSC là một hệ thống quản lý, nó giúp cho doanh nghiệp thiết lập, thực hiện, giám sát, đo lường để đạt được các chiến lược & các mục tiêu của mình. Sau khi các doanh nghiệp thiết lập và phát triển các chiến lược, doanh nghiệp sẽ triển khai, thực hiện & giám sát chiến lược thông qua 4 khía cạnh: tài chính, khách hàng, quá trình hoạt động nội bộ, học tập & phát triển. Bốn khía cạnh này sẽ tạo ra sự khác biệt giữa doanh nghiệp thành công và doanh nghiệp thất bại. Bốn khía cạnh này có thể được diễn giải đơn giản như sau:
1. Tài chính: doanh nghiệp đo lường và giám sát các yêu cầu & các kết quả về tài chính
2. Khách hàng: đo lường và giám sát sự thỏa mãn khách hàng và các yêu cầu về các kết hoạt động đáp ứng các nhu cầu đòi hỏi của khách hàng.
3. Quá trình nội bộ: đo lường & giám sát các chỉ số và các yêu cầu của các quá trình trọng yếu trong nội bộ doanh nghiệp hướng đến khách hàng
4. Học tập & phát triển: tập trung vào cách thức doanh nghiệp giáo dục & đào tạo nhân viên, nâng cao kiến thức và cách thức doanh nghiệp đã sử dụng các kiến thức này để duy trì lợi thế cạnh tranh trong thị trường.
Lợi ích của BSC là gì?
Giúp các nhà quản lý có thể đánh giá được các bộ phận trong doanh nghiệp có thể tạo ra được các giá trị cho khách hàng hiện tại và tương lai và những yêu cầu về nâng cao khả năng nội bộ và sự đầu tư về con người, hệ thống và quá trình để cải tiến được hiệu quả kinh doanh trong tương lai.
Khi nào nên áp dụng BSC?
+ Làm rõ và truyền đạt tầm nhìn và chiến lược
+ Truyền đạt, liên kết các mục tiêu chiến lược và các tiêu chí đánh giá
+ Lập kế hoạch, lập mục tiêu, liên kết các biện pháp chiến lược toàn diện các khía cạnh khác nhau của doanh nghiệp
+ Xúc tiến các phản hồi và các học hỏi mang tính chiến lược.
BSC có thể áp dụng cho cá nhân không?
Hoàn toàn có thể. Ví dụ các khía cạnh trong BSC như sau:
– Tài chính: Bạn đang quản lý tài chính như thế nào? Mục tiêu tiết kiệm? Thu – chi? Đầu tư?…
– Khách hàng: Các mối quan hệ cũ – mới? Bạn chăm sóc, gìn giữ thế nào? Tạo những mối quan hệ mới ra sao?…
– Học tập & phát triển: Cách bạn đang đầu tư cho tri thức của chính bản thân mình. Tham gia các khóa học, hội thảo,…
– Quá trình nội bộ: Bạn đang quản lý lịch trình hàng ngày thế nào? Xử lý các công việc ra sao?…
Cuối cùng đừng quên Kosaido Việt Nam có lớp public về chủ đề này nha.
21/11: BSC/ KPI tại Hà Nội
28/11: BSC/ KPI tại Hồ Chí Minh
Nhanh tay đăng ký để học và áp dụng ngay BSC hiệu quả bạn nhé.
Hotline: 0984 263 222 (HN) | 0911 699 930 (HCM)
Email: training@tra-nguyenkosaidovn-com
